Experiência do Cliente, de ponta a ponta.

Do primeiro clique à última renovação.

>

Estratégia, inteligência artificial e atendimento humano, integrados na jornada completa do seu cliente. Não em pedaços. De ponta a ponta.

Veja como funciona
0% De aumento em satisfação
medida por CSAT e NPS
24/7 Jornada do cliente coberta
com IA e atendimento humano
0% De redução no tempo de
resposta ao longo da jornada
+5 Anos mapeando jornadas reais de clientes
em mais de 10 segmentos
0% De aumento em conversão com sites
pensados por quem entende de CX
kíria.cx Humanizamos o digital.
Potencializamos o humano.
Segmentos de Atuação Finanças Shortstay Locação Comercial E-commerce Consultoria Advocacia Psicologia Marketing Digital Educação Turismo Gestão & Operações Segmentos de Atuação Finanças Shortstay Locação Comercial E-commerce Consultoria Advocacia Psicologia Marketing Digital Educação Turismo Gestão & Operações

Uma jornada, três camadas de solução.

Cada camada resolve uma parte. Juntas, fazem a experiência do seu cliente funcionar do início ao fim, sem remendo, sem ponto cego.

🎯

Arquitetura de Experiência

O mapa que ninguém desenhou para o seu negócio até agora.

Grandes empresas investem milhões para entender a jornada do cliente. PMEs não têm esse luxo, mas precisam tanto quanto. A Kíria faz o diagnóstico completo: do momento em que o lead aparece até a renovação, passando por cada ponto de atrito, cada oportunidade perdida, cada gargalo escondido. Você recebe um plano real com métricas claras (NPS, CSAT, churn, LTV) e processos que a sua equipe consegue executar.

→ Consultoria estratégica de CX
🤖

IA & Atendimento Inteligente

Uma IA que conhece seu cliente pelo nome e pelo tom.

Não é chatbot genérico. É inteligência artificial treinada nos seus processos, no seu tom de voz e nos seus produtos, com acompanhamento humano real por trás. Ela capta leads, faz triagem, converte, agenda e cuida do atendimento do dia a dia, 24 horas por dia. E quando o caso pede empatia de verdade, uma assistente humana dedicada assume sem o cliente perceber a troca.

→ Automação com inteligência e acompanhamento

Design de Jornada Digital

A interface é onde a estratégia de experiência ganha vida.

Sites, e-commerces, plataformas e sistemas internos, todos construídos sob uma mesma lógica: a experiência do cliente guia cada decisão de design. Não é layout bonito por vaiade. É UX que converte porque cada tela, cada fluxo e cada botão nasceu do mapeamento real da jornada do usuário. O resultado é um produto digital que funciona para quem usa e para quem vende.

→ UX, UI e desenvolvimento com visão de CX

O que já entregamos

Cada projeto nasce de um problema real. Cada entrega é feita do início ao fim, com UX, desenvolvimento e experiência do usuário.

UX & E-commerce

Zuzzi Drinks

Tema Shopify exclusivo com Custom Liquid, design vibrante e fora da caixa, checkout otimizado e aba de influencers. Resultado: site elogiado pelo design e operação fluida desde o primeiro dia.
zuzzidrinks.com →
UX & Desenvolvimento Web

Insider Adventures

Site focado em conversão para tours no Maracanã para estrangeiros. Checkout Stripe integrado e elementos visuais imersivos que transportam o visitante antes mesmo da compra.
football.insideradventures.com.br →
UX interno & Sistema

Sistema de Gestão Insider

Ambiente centralizado que substituiu múltiplas planilhas complexas. Compras, escalas de guias, vans, financeiro e administrativo, tudo em um só lugar.
🔒 uso interno
UX & Desenvolvimento Web

Oliveira Feliciano

Site profissional e único para um escritório de advocacia individual, com identidade visual, jornada do cliente e posicionamento digital que traduzem autoridade e confiança em cada detalhe.
ofeliciano.com.br →
Assistente Virtual & Inteligência Artificial para Atendimento

Sara Simões - Fonoaudióloga

Assumimos o controle integral da operação administrativa de um consultório online multidisciplinar em expansão, cuidando das agendas de 4 profissionais, financeiro, emissão de NF e contratos, atendimento dedicado de seg a sex das 9h às 18h. Resultado: profissionais de saúde focadas no que fazem de melhor e excelência desde o primeiro contato até o pós-consulta.
@fonosarasimoes →
UX & Portal Editorial

Mulheres que Inspiram

Portal de notícias e eventos para homenagear mulheres de destaque em Alagoas e no Brasil. Galeria, vídeos e matérias exclusivas.
⏳ em breve no ar
UX & Desenvolvimento Web

Psi Bia Perman

Site que foge do layout quadrado da psicologia para refletir a identidade única da profissional. Cores, tipografia e fluxo pensados para atrair os pacientes certos.
psibeatrizperman.com →
UX & Desenvolvimento Web

Your Guide Algarve

Portal completo de turismo voltado a reunir e unificar reservas de diversos passeios na região do Algarve, em Portugal. Resultado: jornada de compra simplificada e centralizada em uma única plataforma intuitiva.
⏳ em breve no ar
Assistente Virtual & Inteligência Artificial para Atendimento

Elite Formações (expert João Franken)

Atendimento completo de segunda a sexta em horário comercial. Atuação direta na jornada do aluno de ponta a ponta (pós-graduação, mentoria e cursos livres), contato com a instituição de ensino, Reclame Aqui e backoffice de emissão de certificados com a faculdade parceira. Resultado: acompanhamento integral até o recebimento do diploma.
🔒 serviço ativo
Assistente Virtual & Inteligência Artificial para Atendimento

TamoJunto (Milagres)

Implementação completa de inteligência artificial de atendimento para o Réveillon, Semana Santa e Capela dos Milagres. Incluiu o treinamento da equipe, a implementação de uma ferramenta completa de atendimento, classificação de chamados, definição de métricas e acompanhamento próximo.
🔒 serviço ativo
Ver portfólio completo →

Por trás da Kíria tem alguém que já viveu o caos que você vive hoje.

Sou Stephanie Albuquerque, fundadora da Kíria. Passei mais de 5 anos dentro de operações de verdade, como startups, clínicas, varejo e educação, não como consultora de fora, mas como a pessoa que atendia, apagava incêndio e tentava fazer o cliente não ir embora.

E foi lá dentro que eu entendi: o problema nunca era falta de esforço. Era falta de visão sobre a jornada. O lead chegava por um canal, era atendido por outro, comprava num terceiro e sumia porque ninguém olhava pra experiência de ponta a ponta.

Criei a Kíria para ser o que eu nunca encontrei no mercado: alguém que junta estratégia de experiência, tecnologia com empatia e processos que funcionam no mundo real. Sem slide bonito que morre na gaveta. Sem bot que irrita o cliente. Sem site que é só vitrine.

Aqui, a gente constrói a jornada inteira. E fica junto até ela rodar sozinha.

“Experiência do cliente não é departamento. É a empresa inteira funcionando a favor de quem compra.”
Ver portfólio completo →
📷
foto da
Stephanie

Por que a Kíria é diferente

kiria.cx ✦ diferenciais
01

Visão da Jornada Completa

Não olhamos só pro atendimento ou só pro site. Mapeamos do lead à renovação, e cada decisão nasce dessa visão inteira.

02

IA Treinada no Seu Negócio

Nenhuma solução de prateleira. A inteligência artificial aprende seu tom, seus processos e seus clientes, evoluindo junto com a operação.

03

Assistentes Humanas & Dedicadas

Sem call center, sem rodízio. Cada assistente conhece seu negócio por dentro e atende como se fosse da sua equipe.

04

6 Meses Lado a Lado

Implementamos, ajustamos e ficamos. Não existe "entrega e tchau", a Kíria acompanha até a operação rodar com autonomia.

05

Do Lead à Recompra

Captação, conversão, atendimento, retenção e renovação. Enquanto outros resolvem um pedaço, a gente costura a jornada inteira.

06

Presente em Todos os Canais

WhatsApp, e-mail, telefone, chat no site, onde o seu cliente está, a Kíria garante consistência de marca e qualidade de experiência.

Conheça alguns dos clientes que já transformamos

Empresas e profissionais que escolheram crescer com a Kíria.

Elite FormaçõesElite FormaçõesIA & Atendimento
Insider AdventuresInsider AdventuresSite & Sistema
Zuzzi DrinksZuzzi DrinksE-commerce
Psi Bia PermanPsi Bia PermanPsicologia
Oliveira FelicianoOliveira FelicianoAdvocacia
Mulheres que InspiramMulheres que InspiramPortal Editorial
Elite FormaçõesElite FormaçõesIA & Atendimento
Insider AdventuresInsider AdventuresSite & Sistema
Zuzzi DrinksZuzzi DrinksE-commerce
Psi Bia PermanPsi Bia PermanPsicologia
Oliveira FelicianoOliveira FelicianoAdvocacia
Mulheres que InspiramMulheres que InspiramPortal Editorial
Mulheres que InspiramMulheres que InspiramPortal Editorial
Oliveira FelicianoOliveira FelicianoAdvocacia
Psi Bia PermanPsi Bia PermanPsicologia
Zuzzi DrinksZuzzi DrinksE-commerce
Insider AdventuresInsider AdventuresSite & Sistema
Elite FormaçõesElite FormaçõesIA & Atendimento
Mulheres que InspiramMulheres que InspiramPortal Editorial
Oliveira FelicianoOliveira FelicianoAdvocacia
Psi Bia PermanPsi Bia PermanPsicologia
Zuzzi DrinksZuzzi DrinksE-commerce
Insider AdventuresInsider AdventuresSite & Sistema
Elite FormaçõesElite FormaçõesIA & Atendimento

Enquanto você lê isso, algum cliente está escapando da sua jornada.

Lead que esfria, cliente que some, equipe que apaga incêndio. A gente resolve isso com estrutura, não com improviso.